천안제일요양원 후기와 상담 전 확인사항

천안제일요양원은 30인 이상의 어르신이 입소하여 생활할 수 있는 규격을 갖춘 장기요양기관입니다. 시설 방문이나 유선 상담을 진행하기 전에 아래의 기본적인 정보를 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

기관명: 천안제일요양원

시설 유형: 노인요양시설 (요양원)

소재지 주소: 충청남도 천안시 동남구 광풍로 1828 (청당동)

입소 정원: 68명

운영 주체: 사회복지법인 나라사랑복지재단

※ 정원 대비 현재 입소 가능한 인원(현원)이나 구체적인 입소 절차는 상담 시점에 따라 달라질 수 있으므로, 방문 전에 대표 번호로 직접 문의하여 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

국민건강보험공단에서는 장기요양기관의 서비스 질을 향상시키고 이용자들의 선택을 돕기 위해 주기적으로 평가를 실시하고 있습니다. 천안제일요양원의 평가 결과는 다음과 같습니다.

종합 평가 등급: E등급 (평가일자: 2022-09-19)

평가 기관: 국민건강보험공단

요양원의 세부적인 운영 상태를 비교해 볼 수 있는 영역별 점수입니다.

환경 및 안전: 68점

어르신 권리 확인: 66점

시설 운영: 65점

서비스 제공 결과: 70점

서비스 제공 과정: 18점

종합 평가에서 E등급을 기록하였으며, 특히 '서비스 제공 과정' 영역의 점수가 다른 항목에 비해 낮게 확인됩니다. 다만, 이 평가 등급은 특정 시점의 기준에 따른 결과이므로 현재의 실제 돌봄 품질이나 치료 결과를 그대로 대변하는 것은 아닙니다. 따라서 입소를 고민 중이시라면 상담 시 실제 케어 프로세스와 요양보호사 인력 배치 상황을 직접 확인해 보시는 것이 좋습니다.

재단 및 시설 측에서 소개하는 운영 철학과 특징에 따르면, 천안제일요양원은 돌봄이 까다롭거나 입소 과정에서 어려움을 겪을 수 있는 중증 어르신들도 구별 없이 정성껏 모시는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 어르신 개개인의 상태에 맞춘 헌신적인 돌봄을 제공하기 위해 노력하고 있다는 점을 강조하고 있습니다.

요양 시설을 선택할 때는 실제 입소자나 보호자가 직접 경험하고 작성한 독립적인 후기를 확인하는 것이 중요합니다.

현재 천안제일요양원의 경우, 온라인상에서 일반 이용자들이 객관적으로 작성한 독립적인 이용 후기는 많지 않은 편입니다. 따라서 인터넷 정보에만 의존하기보다는 직접 시설을 방문하여 내부 분위기를 살피는 것이 권장됩니다.

과거 2016년경, 폭력성을 보이는 어르신을 제재하는 과정에서 발생한 신체적 조치가 법적으로 신체적 학대 판정을 받아 천안시로부터 행정처분(업무정지)을 받은 이력이 있습니다. 당시 요양원과 일부 보호자들은 고의성이 없는 불가피한 제재였다며 처분의 부당함을 호소하고 소송을 진행하였으나, 최종적으로 처분이 확정된 바 있습니다.

오래전 발생한 사건이지만 시설의 안전 관리 방식과 대처 요령을 파악하는 데 참고할 수 있는 부분입니다. 현재는 이러한 점들을 보완하여 어떻게 안전하게 어르신들을 돌보고 있는지 상담을 통해 꼼꼼히 확인해 보시는 것이 좋습니다.

사랑하는 가족이 머물 곳을 비교하고 결정할 때는 아래의 체크리스트를 지참하여 상담을 받아보시면 큰 도움이 됩니다.

인력 배치 및 전문성

어르신 수 대비 요양보호사와 간호 인력이 충분히 배치되어 있는가?

야간 시간대 근무 인력과 비상 연락 체계는 어떻게 구축되어 있는가?

식사 및 위생 관리

어르신의 건강 상태나 치아 상태에 맞춘 맞춤형 식단(죽식, 미음 등)이 제공되는가?

시설 내부와 침구류, 목욕실의 위생 상태가 청결하게 유지되고 있는가?

면회 및 소통 방식